Условия использования (Правила пользования)

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Правила») устанавливают правила и порядок пользования сервисом «СВОД.ДОК» (далее — «Сервис») — облачным программным обеспечением для автоматизации учёта в копировальных и фотоцентрах, доступным по адресу svoddoc.ru.

1.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»), размещённого по адресу svoddoc.ru/terms, и применяются совместно с ним.

1.3. Разграничение документов: (а) Соглашение определяет правовые отношения сторон (предмет, права на результаты интеллектуальной деятельности, порядок и стоимость доступа, гарантии, ответственность, изменение и расторжение); (б) настоящие Условия определяют правила поведения Пользователя при пользовании Сервисом. В случае противоречия в части правил пользования приоритет имеют настоящие Условия; во всех прочих вопросах — Соглашение.

1.4. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их и обязуется соблюдать. При несогласии Пользователь обязан прекратить пользование Сервисом.

1.5. Термины, не определённые в Условиях, используются в значении, установленном Соглашением и законодательством РФ.

1.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Условия, публикуя новую редакцию по адресу svoddoc.ru/rules и уведомляя Пользователя способом, предусмотренным Соглашением. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан. Продолжение пользования после изменений означает согласие с новой редакцией.

2.1. Сервис предоставляется для использования по прямому назначению — ведения управленческого и оперативного учёта деятельности копировального/фотоцентра Пользователя (учёт заказов, клиентов, кассовых операций, расходов, склада, расчётов с партнёрами и сотрудниками, формирование печатных и отчётных форм, аналитика).

2.2. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно: (а) в пределах функциональности и выбранного тарифа; (б) в собственной хозяйственной деятельности — передача доступа третьим лицам, перепродажа, сублицензирование не допускаются, если иное прямо не согласовано с Оператором; (в) способами, не нарушающими работу Сервиса, права Оператора и третьих лиц, а также законодательство РФ.

2.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право доступа к Сервису через сеть Интернет (модель SaaS); экземпляр программы Пользователю не передаётся и на его оборудовании не устанавливается. Объём предоставляемого права определяется Соглашением.

3.1. При пользовании Сервисом Пользователю и любым лицам, действующим под его учётной записью, запрещается:

3.1.1. Безопасность и несанкционированный доступ

Получать или пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, его серверам, инфраструктуре, базам данных, а также к учётным записям и данным других Пользователей; обходить, отключать или иным образом нарушать работу технических средств защиты, систем авторизации и контроля доступа; использовать чужие учётные данные, выдавать себя за другое лицо, получать пароли обманным путём.

3.1.2. Нагрузка, стабильность и автоматизация

Совершать действия, создающие чрезмерную или нештатную нагрузку на Сервис, включая атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS/DDoS); использовать роботов, скрипты, парсеры и иные автоматические средства для сбора, копирования или выгрузки данных Сервиса, кроме как через официально предоставленные Оператором интерфейсы (экспорт данных, API) и в пределах установленных лимитов; обходить или искусственно превышать установленные лимиты (Раздел 7).

3.1.3. Интеллектуальная собственность и реверс-инжиниринг

Копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять программный код и материалы Сервиса, создавать на их основе производные продукты; удалять или скрывать уведомления об авторских правах и обозначения правообладателя. Декомпилирование и обратная разработка Сервиса не допускаются, за исключением действий, прямо разрешённых императивными нормами законодательства, в том числе статьёй 1280 ГК РФ (изучение, исследование и испытание функционирования программы, а также декомпилирование исключительно для достижения её способности к взаимодействию с другими программами и в установленных законом пределах). Полученные при этом сведения не могут использоваться для создания программы, существенно повторяющей Сервис, или передаваться третьим лицам, кроме случаев, необходимых для достижения совместимости.

3.1.4. Вредоносный и противоправный контент

Загружать, размещать, передавать через Сервис вредоносный программный код; размещать информацию, оборот которой запрещён или ограничен законодательством РФ либо нарушает права третьих лиц; использовать Сервис для совершения или сокрытия противоправных действий, обмана, мошенничества.

3.1.5. Иные злоупотребления

Использовать Сервис для создания конкурирующего или аналогичного продукта; намеренно вводить заведомо недостоверные данные, способные исказить работу алгоритмов или повлиять на других Пользователей; совершать любые иные действия, нарушающие настоящие Условия, Соглашение или законодательство РФ.

3.1.6. Спам и недобросовестные рассылки

Использовать Сервис (включая функции уведомлений, рассылок и обмена сообщениями) для рассылки рекламы или иных сообщений лицам, не давшим предварительного согласия на их получение, а равно для массовой несогласованной рассылки (спам), в нарушение Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ и Федерального закона № 152-ФЗ. Пользователь самостоятельно получает и хранит подтверждения согласий получателей и несёт ответственность за свои рассылки; Оператор вправе ограничить или приостановить функции рассылки при поступлении жалоб или признаках спама.

3.2. Пользователь предупреждён, что отдельные из перечисленных действий влекут не только договорную ответственность и блокировку доступа, но и административную либо уголовную ответственность (в том числе ст. 272–274 Уголовного кодекса РФ).

4.1. Доступ к Сервису осуществляется через учётную запись. Пользователь самостоятельно создаёт и управляет учётными записями своих сотрудников в рамках своей организации.

4.2. Пользователь обязан: указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность; обеспечивать конфиденциальность логинов, паролей и иных средств доступа, не передавать их третьим лицам; использовать надёжные пароли и, при наличии возможности, двухфакторную аутентификацию; незамедлительно уведомлять Оператора при подозрении на компрометацию учётной записи.

4.3. Все действия под учётной записью Пользователя (включая действия его сотрудников и иных лиц, получивших доступ к средствам входа) считаются совершёнными самим Пользователем, который несёт полную ответственность за их последствия.

4.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие несоблюдения Пользователем требований к безопасности учётной записи или передачи средств доступа третьим лицам.

5.1. Пользователь самостоятельно вносит, загружает и обрабатывает в Сервисе данные о своей деятельности, заказах, клиентах, контрагентах, а также файлы (макеты, изображения, документы) — далее «Данные Пользователя».

5.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и основаниями для внесения и обработки Данных Пользователя, и несёт полную ответственность за их законность, достоверность и содержание. Оператор не контролирует и не проверяет содержание Данных Пользователя.

5.3. Персональные данные клиентов и иных лиц. Внося в Сервис персональные данные своих клиентов, сотрудников и иных физических лиц, Пользователь действует как оператор персональных данных (Федеральный закон № 152-ФЗ) и самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых данных. Оператор Сервиса осуществляет обработку таких данных исключительно по поручению Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие законного основания обработки (в том числе получение согласий субъектов) и несёт ответственность перед субъектами и контролирующими органами. Оператор Сервиса не отвечает за отсутствие у Пользователя необходимых согласий и оснований.

5.4. Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать Данные Пользователя в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, его поддержки, безопасности и резервного копирования.

5.5. Оператор вправе ограничить доступ к Данным Пользователя или удалить контент, если его размещение нарушает настоящие Условия, Соглашение или законодательство, — с уведомлением Пользователя, а при угрозе безопасности или требований закона — незамедлительно.

6.1. На этапе закрытого бета-тестирования и/или при подключении демонстрационного наполнения Сервис может содержать демонстрационные (тестовые) данные — примеры заказов, клиентов, операций и иных записей.

6.2. Демонстрационные данные носят исключительно ознакомительный характер и не предназначены для ведения реального (боевого) учёта. Демонстрационные данные не являются бухгалтерскими или иными учётными документами Пользователя.

6.3. Демонстрационные данные могут быть в любой момент изменены, обновлены, дополнены или удалены Оператором без предварительного уведомления и без сохранения.

6.4. Бета-доступ предоставляется «как есть». Сервис в режиме закрытой беты может содержать ошибки, работать нестабильно, отдельные функции могут изменяться или отключаться; возможны перерывы в доступе, сбои и утрата данных. Оператор рекомендует не вносить в период беты данные, утрата которых критична, и самостоятельно сохранять резервные копии важных данных.

6.5. На этапе закрытой беты Сервис может предоставляться безвозмездно; это не порождает обязанности Оператора по предоставлению гарантий уровня обслуживания (SLA), сохранности данных или непрерывности доступа, если иное прямо не предусмотрено Соглашением.

6.6. Оператор вправе в любой момент изменить условия бета-доступа, ограничить круг участников беты либо прекратить бета-тестирование.

6.7. Пользователю запрещается вносить в демонстрационный режим реальные персональные данные и иную конфиденциальную информацию. Оператор не несёт ответственности за сохранность данных, внесённых в демонстрационный режим.

7.1. Оператор вправе устанавливать технические ограничения: на частоту обращений к Сервису и его интерфейсам; на количество запросов, объём загружаемых и хранимых данных, размер файлов; на число пользователей, объектов учёта и иные параметры в рамках выбранного тарифа.

7.2. Пользователь обязуется пользоваться Сервисом добросовестно и разумно, не создавая нагрузку, существенно превышающую обычную для деятельности копировального/фотоцентра, и не предпринимать действий, направленных на обход установленных лимитов.

7.3. При превышении лимитов или выявлении нагрузки, угрожающей стабильности Сервиса, Оператор вправе временно ограничить скорость или объём обработки запросов Пользователя, приостановить отдельные функции либо доступ — по возможности уведомив Пользователя.

8.1. При выявлении нарушения Оператор вправе по своему усмотрению применить одну или несколько мер: (а) предупреждение; (б) ограничение доступа к отдельным функциям; (в) временную приостановку доступа; (г) блокировку учётной записи; (д) расторжение Соглашения и прекращение доступа; (е) удаление учётной записи и связанных данных с соблюдением законодательства о персональных данных.

8.2. При нарушениях, создающих угрозу безопасности Сервиса, данных других Пользователей либо нарушающих законодательство, Оператор вправе применить ограничительные меры незамедлительно и без предварительного предупреждения, с последующим уведомлением по возможности.

8.3. Применение мер не лишает Оператора права требовать возмещения убытков и не освобождает Пользователя от ответственности по Соглашению и законодательству РФ.

8.4. Оператор не возмещает Пользователю убытки, возникшие вследствие приостановки, блокировки или удаления учётной записи, применённых в связи с нарушением Пользователем настоящих Условий.

9.1. Участие в закрытом бета-тестировании может предполагать доступ Пользователя к сведениям, не предназначенным для публичного раскрытия (не выпущенная публично функциональность, интерфейсы, планы развития и иная непубличная информация).

9.2. Указанные сведения являются конфиденциальной информацией Оператора. Пользователь обязуется не раскрывать их третьим лицам и не использовать вне целей тестирования.

10.1. Сервис является инструментом автоматизации учёта и обработки данных. Сервис, его расчёты, формы, подсказки и иные результаты не являются и не заменяют бухгалтерскую, налоговую, юридическую или иную профессиональную консультацию.

10.2. Сведения, формируемые Сервисом (в том числе расчёты налогов, сумм к выплате, заработной платы, маржи, печатные и отчётные формы), носят справочный, информационно-вспомогательный характер и основаны на данных и параметрах, которые внёс и настроил Пользователь.

10.3. Решения, принимаемые на основе работы Сервиса, Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность. Ответственность за правильность ведения учёта, исчисления и уплаты налогов, оформление документов, исполнение обязанностей работодателя и соблюдение применимого законодательства несёт Пользователь.

10.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность сформированных Сервисом данных и форм перед их использованием в отношениях с государственными органами, контрагентами, сотрудниками, а при необходимости — обращаться к квалифицированным специалистам.

10.5. Оператор не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основе использования Сервиса, и их последствия, в том числе за начисленные налоги, пени, штрафы и иные санкции.

10А.1. Жалобы и сообщения о нарушениях (abuse). Если вы считаете, что контент или действия в Сервисе нарушают закон или ваши права, направьте сообщение на адрес support@svoddoc.ru с указанием: ваших данных и контактов; описания нарушения; ссылки (URL) или иных сведений, позволяющих идентифицировать спорный контент; обоснования и подтверждающих документов (для заявлений о нарушении интеллектуальных прав — сведения по п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ).

10А.2. Оператор рассматривает сообщение в разумный срок. Контент, нарушающий исключительные права, удаляется или блокируется не позднее 24 часов с момента получения надлежаще оформленного заявления (ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ). По иным нарушениям Оператор самостоятельно определяет меры (предупреждение, удаление контента, ограничение функций, приостановление или прекращение доступа).

10А.3. Отсутствие предварительной модерации. Оператор не обязан осуществлять предварительную проверку (модерацию) контента Пользователей, не является инициатором его размещения, не определяет его содержание и не изменяет его, действуя по принципу «уведомление и реагирование». Любое использование Сервиса осуществляется Пользователем на свой риск и под собственную ответственность. Оператор выступает информационным посредником в значении ст. 1253.1 ГК РФ. При злоупотреблении механизмом жалоб (заведомо ложные сообщения) Оператор вправе отказать в их рассмотрении.

10А.4. Сторонние сервисы и интеграции. Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы и интеграции (платёжные системы, мессенджеры, картографические и иные сервисы), работающие на условиях их правообладателей. Оператор не контролирует их работоспособность, содержание и соответствие закону и не несёт ответственности за результаты их использования или невозможность использования.

11.1. К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.

11.2. Во всём, что не урегулировано Условиями, стороны руководствуются Соглашением и законодательством РФ.

11.3. Споры разрешаются в порядке, установленном Соглашением.

11.4. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.5. Актуальная редакция Условий и контактные данные Оператора размещены по адресу svoddoc.ru/rules.