Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ), а равно согласием на заключение лицензионного договора в упрощённом порядке (п. 5 ст. 1286 ГК РФ), признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: (а) проставление отметки о согласии с условиями в форме регистрации на Сайте; (б) завершение регистрации Учётной записи; (в) начало фактического использования Сервиса. Совершение указанных действий означает, что Пользователь ознакомился с условиями, понимает и принимает их в полном объёме. С момента акцепта Соглашение считается заключённым, письменная форма — соблюдённой. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан воздержаться от регистрации и использования Сервиса.

«Сервис» («СВОД.ДОК») — программное обеспечение и связанная информационная инфраструктура, доступные через сеть Интернет по адресу svoddoc.ru, предназначенные для автоматизации учётных и операционных процессов копировальных, фотографических и полиграфических центров, включая все компоненты, обновления и документацию.

«Оператор» — Индивидуальный предприниматель ИП Романько Андрей Юрьевич, правообладатель Сервиса.

«Пользователь» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим («самозанятый»). Лицо, регистрирующее Учётную запись от имени организации, гарантирует наличие у него полномочий действовать от её имени.

«Учётная запись» (Аккаунт) — обособленное рабочее пространство Пользователя в Сервисе, идентифицируемое логином и защищённое паролем.

«Контент Пользователя» — информация и данные, вводимые (загружаемые) Пользователем в Сервис: сведения о заказах, клиентах, ценах, операциях, загружаемые файлы (макеты, изображения), а также персональные данные третьих лиц.

«Тарифы» — условия и стоимость платных Подписок, публикуемые на Сайте (на этапе бета-тестирования не применяются — см. Раздел 6).

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса (простую (неисключительную) лицензию) путём предоставления удалённого доступа к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением и, на платном этапе, оплачивать его согласно Тарифам.

2.2. Право использования предоставляется на территории всех стран мира, на срок действия Соглашения, в объёме, необходимом для использования функциональных возможностей Сервиса по прямому назначению через его интерфейс. Способы использования ограничены воспроизведением в памяти ЭВМ Пользователя в объёме, необходимом для работы с Сервисом.

2.3. Лицензия является простой (неисключительной). Пользователь не вправе предоставлять сублицензии, передавать права по Соглашению третьим лицам, воспроизводить, распространять, модифицировать, декомпилировать Сервис, создавать на его основе производные продукты, а также предоставлять доступ к Учётной записи третьим лицам сверх собственных сотрудников.

2.4. Предоставление доступа включает сопутствующие действия Оператора: хранение Контента Пользователя на серверной инфраструктуре, предоставление обновлений и технической поддержки в объёме, определяемом Оператором. Указанные действия — неотъемлемая часть предоставления доступа и не образуют самостоятельного предмета.

2.5. Заключение Соглашения не влечёт перехода к Пользователю исключительного права на Сервис или его части.

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, создавая Учётную запись. Каждый зарегистрированный копировальный/ фотоцентр обслуживается в рамках обособленной Учётной записи.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Оператор не отвечает за последствия предоставления недостоверных данных.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа (логина и пароля) и несёт ответственность за все действия под его Учётной записью. Любое действие с использованием данных доступа Пользователя считается совершённым самим Пользователем.

3.4. При подозрении на компрометацию доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора и изменить пароль.

3.5. Оператор вправе отказать в регистрации или заблокировать Учётную запись в случаях, предусмотренных Разделом 12.

4.1. Оператор обязуется: предоставить доступ к Сервису после акцепта; прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса (с учётом Раздела 5); обрабатывать Контент Пользователя исключительно для предоставления доступа и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

4.2. Оператор вправе: в любое время изменять, обновлять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса (его функций); изменять условия Соглашения и Тарифы в порядке Раздела 11; приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении им Соглашения или закона; направлять сервисные и (при согласии) рекламные сообщения; привлекать третьих лиц для исполнения Соглашения.

4.3. Пользователь обязуется: использовать Сервис в соответствии с Соглашением и законодательством РФ; не нарушать работу Сервиса; самостоятельно обеспечивать правомерность обработки в Сервисе персональных данных третьих лиц (в т.ч. наличие согласий субъектов); самостоятельно проверять корректность данных и результатов работы Сервиса перед использованием для учётных, налоговых и иных юридически значимых целей; на платном этапе — своевременно оплачивать использование.

4.4. Пользователь вправе: использовать функциональные возможности Сервиса в объёме Соглашения и выбранного Тарифа; обращаться за технической поддержкой.

5.1. На момент акцепта Сервис находится в стадии бета-тестирования и предоставляется безвозмездно в ознакомительных и тестовых целях.

5.2. Сервис предоставляется по принципу «КАК ЕСТЬ» («AS IS») и «КАК ДОСТУПНО». Оператор не предоставляет никаких гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, в том числе гарантий бесперебойной и безошибочной работы; соответствия целям и ожиданиям Пользователя; сохранности, целостности и доступности Контента Пользователя; отсутствия ошибок, сбоев, дефектов и уязвимостей.

5.3. Пользователь уведомлён и соглашается, что в период бета-тестирования возможны технические сбои, перерывы в работе, ошибки в расчётах и функциональности, временная или полная недоступность Сервиса, а также частичная или полная утрата (сброс) данных Контента Пользователя без возможности их восстановления.

5.4. Оператор вправе в любой момент по своему усмотрению изменять, ограничивать, приостанавливать, дополнять или прекращать предоставление любых функций Сервиса, а равно прекратить бета-тестирование в целом, без предварительного уведомления и без компенсаций.

5.5. Пользователь самостоятельно несёт все риски, связанные с использованием Сервиса в период бета-тестирования, и обязуется не использовать Сервис как единственный источник хранения критически важной информации, самостоятельно создавая резервные копии своих данных.

На этапе беты не действует. Положения вступают в силу с момента запуска платных Подписок, о чём Оператор уведомляет в порядке Раздела 11.

6.1. На этапе бета-тестирования использование Сервиса осуществляется безвозмездно.

6.2. Тарифы. Стоимость, состав и условия платных Подписок публикуются на Сайте. Оператор вправе устанавливать различные тарифные планы.

6.3. Порядок оплаты. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный Период подписки способами, указанными на Сайте. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на счёт Оператора.

6.4. Автопродление (опционально). При выборе тарифа с автопродлением по окончании оплаченного Периода Подписка автоматически продлевается на аналогичный период со списанием стоимости по действующему Тарифу.

6.5. Возвраты. При досрочном отказе Пользователя от Соглашения по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Оператора, Оператор возвращает часть платежа пропорционально фактически не использованному оплаченному периоду, за вычетом стоимости периода, в течение которого доступ был предоставлен, и документально подтверждённых расходов Оператора. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Пользователя, тем же способом, которым произведена оплата. При расторжении по вине Оператора возвращается стоимость не предоставленной части. Стоимость уже предоставленного доступа возврату не подлежит.

6.6. Последствия неоплаты. При непоступлении оплаты Оператор вправе приостановить доступ до момента оплаты, а по истечении 7 дней просрочки — прекратить доступ и удалить Контент по истечении срока хранения (Раздел 12).

6.7. Изменение Тарифов. Изменённые Тарифы применяются к новым Периодам подписки и не затрагивают уже оплаченный Период.

6.8. Уровень обслуживания (SLA). Для платных тарифных планов целевой уровень доступности Сервиса и порядок технической поддержки устанавливаются отдельным документом «Соглашение об уровне обслуживания (SLA)». На период бесплатного (бета-)использования SLA не применяется: Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно».

6.9. Кассовый чек (54-ФЗ). При оплате по платным тарифам Оператор формирует и направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты и/или абонентский номер, указанные Пользователем (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Пользователь подтверждает согласие на получение чека в электронной форме и обязуется указывать корректные данные для его направления.

6.10. Противодействие легализации (115-ФЗ). Пользователь подтверждает, что денежные средства в оплату Сервиса получены законным путём. Оператор вправе запрашивать сведения и документы в силу Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ и приостановить предоставление Сервиса при наличии признаков сомнительной операции.

7.1. Исключительное право на Сервис и его составные части (программный код, базы данных, интерфейсы, дизайн, графические элементы, тексты, обозначение «СВОД.ДОК») принадлежит Оператору. Соглашение не передаёт Пользователю прав на Сервис, кроме права использования по Разделу 2.

7.2. Контент Пользователя остаётся под исключительным правом Пользователя либо иных правообладателей; Оператор не претендует на права на него.

7.3. Принимая Соглашение, Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на действия с Контентом (воспроизведение, хранение, техническая обработка, систематизация, резервное копирование), необходимые исключительно для предоставления доступа к Сервису, в течение срока действия Соглашения. В иных целях Оператор Контент не использует.

7.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и что его размещение и обработка не нарушают прав третьих лиц и законодательства.

7.5. Обратная связь. Направляя Оператору любым способом (через Сервис, по электронной почте, в мессенджерах, устно в поддержку) отзывы, идеи, предложения по доработке, сообщения об ошибках и иную обратную связь о Сервисе (далее — «Обратная связь»), Пользователь безвозмездно, без ограничения территории и срока и без выплаты вознаграждения предоставляет Оператору право использовать Обратную связь любыми не запрещёнными законом способами, в том числе воспроизводить, перерабатывать и включать в состав Сервиса и иных продуктов Оператора. Оператор не обязан использовать Обратную связь, сохранять её конфиденциальность, указывать авторство Пользователя или согласовывать с ним результат доработок. Оператор не лишается права самостоятельно разрабатывать функциональность, аналогичную или совпадающую с предложенной в Обратной связи.

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом № 152-ФЗ.

8.2. Распределение ролей. В отношении персональных данных третьих лиц (клиентов, сотрудников, контрагентов Пользователя), вносимых Пользователем в Сервис, оператором персональных данных является Пользователь. Оператор Сервиса осуществляет обработку таких данных по поручению Пользователя (ст. 6 № 152-ФЗ) исключительно в целях предоставления функциональных возможностей Сервиса, на условиях конфиденциальности и безопасности.

8.3. Пользователь как оператор персональных данных самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований обработки (в т.ч. получение согласий субъектов), выполнение обязанностей оператора и несёт ответственность перед субъектами. Оператор Сервиса не отвечает за правомерность внесения Пользователем персональных данных третьих лиц.

8.4. Согласие на обработку персональных данных самого Пользователя оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

9.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству РФ с учётом ограничений настоящего раздела.

9.2. В максимально допустимой законом степени Оператор не несёт ответственности за: перерывы, сбои, ошибки и недоступность Сервиса; утрату или повреждение Контента Пользователя; убытки от использования или невозможности использования Сервиса; действия третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи, платёжных систем); решения, принятые Пользователем на основании данных Сервиса.

9.3. Оператор не несёт ответственности за корректность и полноту результатов работы Сервиса (расчёты налогов, зарплаты, кассовых показателей, формируемые документы). Сервис — вспомогательный инструмент; Пользователь обязан самостоятельно проверять результаты. Ответственность за достоверность учёта и отчётности перед госорганами несёт Пользователь.

9.4. Ограничение размера ответственности. Ответственность Оператора ограничивается реальным ущербом; упущенная выгода возмещению не подлежит. На платном этапе совокупный размер ответственности Оператора не может превышать сумму платы, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца. На этапе безвозмездного использования ответственность Оператора в максимально допустимой законом степени исключается, а при невозможности исключения — ограничивается суммой 1000 рублей.

9.5. Ограничения ответственности не применяются к случаям умышленного нарушения Оператором обязательств, а также в иных случаях, когда ограничение не допускается законом.

9.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за свою деятельность с использованием Сервиса, за правомерность Контента и обработки персональных данных, и обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или предъявления к Оператору требований третьих лиц в связи с Контентом Пользователя.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), возникших после акцепта.

10.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения; военные действия, террористические акты; эпидемии; акты органов власти, делающие невозможным исполнение; массовые сбои и отказы в работе сетей связи, энергоснабжения и инфраструктуры третьих лиц, не зависящие от Стороны.

10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону. Срок исполнения отодвигается соразмерно времени действия форс-мажора.

11.1. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ). Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, Тарифы и связанные документы путём публикации новой редакции на Сайте.

11.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан. При существенных изменениях Оператор вправе дополнительно уведомить Пользователя (в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте).

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в порядке Раздела 12.

11.4. Уведомления, направленные по адресу электронной почты Пользователя или размещённые в интерфейсе Сервиса, считаются полученными. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.

12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно (до расторжения любой из Сторон) либо в течение срока оплаченной Подписки на платном этапе.

12.2. Расторжение Пользователем. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и расторгнуть Соглашение путём прекращения использования и (или) удаления Учётной записи. На платном этапе расторжение по инициативе Пользователя не влечёт возврата средств, за исключением случаев, предусмотренных законом и Разделом 6.

12.3. Расторжение и блокировка Оператором. Оператор вправе приостановить доступ, заблокировать Учётную запись и (или) расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Пользователем Соглашения или закона; действиях, угрожающих безопасности Сервиса; неоплате (платный этап); прекращении функционирования Сервиса или бета-тестирования; поступлении обоснованных требований третьих лиц или госорганов.

12.4. Судьба данных. При расторжении Оператор вправе удалить Учётную запись и Контент по истечении 30-ти дней с даты прекращения. До истечения срока Пользователь вправе выгрузить свои данные доступными в Сервисе средствами.

12.5. Прекращение Соглашения не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный Суд Республики Татарстан.

13А.1. Заверения и подтверждения при акцепте (ст. 431.2 ГК РФ). Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что: (а) он является дееспособным лицом, достигшим 18 лет, либо юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем; (б) если акцепт совершается от имени организации, лицо, его совершающее, обладает необходимыми полномочиями действовать от её имени (при отсутствии полномочий ответственным становится само это физическое лицо — ст. 183 ГК РФ); (в) указанные им данные достоверны; (г) он обладает правом использовать загружаемые в Сервис данные (включая персональные данные своих клиентов и работников) и в отношении персональных данных третьих лиц является оператором, самостоятельно обеспечившим правовые основания их обработки. При недостоверности заверений Пользователь возмещает Оператору причинённые убытки (ст. 431.2 ГК РФ), а Оператор вправе приостановить или прекратить доступ.

13А.2. Уведомления и рассылки. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с работой Сервиса (статус аккаунта, изменения Соглашения, технические работы, безопасность, оплата) — они не являются рекламой и направляются в силу Соглашения. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельно выраженного согласия Пользователя (ст. 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ), которое запрашивается отдельной (не предотмеченной) отметкой и может быть отозвано в любой момент по ссылке «Отписаться». Отзыв такого согласия не влияет на сервисные сообщения и доступ к Сервису.

13А.3. Юридически значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ). Стороны признают надлежащими юридически значимые сообщения, направленные: Оператором — на адрес электронной почты Пользователя, в личный кабинет и/или путём публикации на Сайте (для сообщений неопределённому кругу пользователей); Пользователем — на адрес электронной почты Оператора. Сообщение влечёт последствия с момента поступления, в том числе если адресат по зависящим от него обстоятельствам с ним не ознакомился.

13А.4. Электронное взаимодействие и простая электронная подпись. Действия, совершённые Пользователем в Сервисе после авторизации по логину и паролю (а также с использованием кодов из SMS/электронной почты), признаются совершёнными самим Пользователем и приравниваются к документам, подписанным простой электронной подписью (Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ). Ключом подписи является связка логина и пароля (и одноразовые коды). Пользователь обязан сохранять их конфиденциальность.

13А.5. Технические требования. Пользователь самостоятельно и за свой счёт обеспечивает устройство, доступ к сети «Интернет» и актуальную версию поддерживаемого браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Яндекс Браузер) с включёнными cookie и JavaScript. Оператор не гарантирует работу Сервиса при устаревших браузерах, нестандартных настройках, блокировщиках или неустойчивом соединении и не предоставляет услуги связи.

13А.6. Передача прав. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по Соглашению, передавать доступ к аккаунту или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Оператора. Оператор вправе без согласия Пользователя уступить свои права и обязанности любому лицу (в том числе при реорганизации, продаже бизнеса или передаче прав на Сервис) при условии, что это не ухудшает положение Пользователя; Пользователь даёт согласие на такую передачу.

14.1. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений; недействительное положение заменяется применимой нормой закона.

14.2. Неотъемлемой частью Соглашения являются размещённые на Сайте документы, на которые оно ссылается: Политика обработки персональных данных; Условия использования Сервиса; Тарифы (на платном этапе).

14.3. Действия, совершённые в Сервисе под Учётной записью Пользователя, и сообщения по указанным контактам имеют юридическую силу.

14.4. Актуальная редакция Соглашения доступна по адресу svoddoc.ru/terms.